internet móvil

1. ¿Qué es EVDO?
2. ¿Qué velocidad alcanza la conexión Internet Móvil?
3. ¿Cómo puedo conectarme al servicio Internet Móvil?
4. ¿Cómo puedo configurar el servicio en mi PC, laptop o PDA?
5. ¿Es seguro el servicio de conexión Internet Móvil?
6. ¿Qué sucede cuando un usuario sale de la cobertura del servicio Internet Móvil de EVDO?

banda ancha

1. ¿Cómo funciona el servicio de Internet Banda Ancha a través de cablemódem?
2. ¿Es necesario estar suscrito al servicio de televisión por cable para contratar y disfrutar del servicio Internet Banda Ancha de movistar?
3. ¿Cuanto tiempo se tarda la instalación del servicio de Banda Ancha?
4. ¿Qué sucede si el cliente no se encuentra en la localidad en el momento de hacer la instalación del equipo de Banda Ancha como se acordó previamente?
5. ¿A partir de qué momento puedo hacer uso del servicio de Banda Ancha?
6. ¿Se puede conectar más de un PC al Servicio cable módem?
7. ¿Se puede utilizar un equipo de conexión Wi-Fi con el Servicio cable módem?
8. ¿Cómo puedo cambiar la configuración de mi servicio, plan de navegación, login de acceso o ampliación de cantidad/capacidad de buzones?
9. ¿Qué debo hacer si mi equipo con conexión presenta algún inconveniente?
10. ¿Qué garantía me ofrece mi equipo?
11. ¿A quién puedo dirigir mis consultas y reclamos acerca del servicio?

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1. ¿Qué es EVDO?
   EVDO (Evolution Data Optimized, por sus siglas en inglés) es una tecnología basada en CDMA que permite tener acceso a internet, una red de trabajo, o al correo electrónico en cualquier lugar a alta velocidad. Sus beneficios principales son movilidad, velocidad, fácil conexión y cobertura.
   
   
   
2. ¿Qué velocidad alcanza la conexión Internet Móvil?
   El servicio ofrece la velocidad más alta de Internet móvil inalámbrico disponible. Puedes descargar archivos con velocidades de 78 hasta 500 kbps, con capacidad de alcanzar velocidades de hasta 2.0 Mbps.
   
   
3. ¿Cómo puedo conectarme al servicio Internet Móvil?
   Sólo debes poseer un equipo módem o celular con tecnología EVDO o 1XRTT, configurarlo a tu PC, laptop o PDA y conectarte al servicio desde cualquier lugar.
   
   
4. ¿Cómo puedo configurar el servicio en mi PC, laptop o PDA?
   Puedes hacerlo tú mismo descargando los instructivos de instalación correspondiente al equipo y siguiendo los pasos que se te indiquen. Si tienes algún problema o duda puedes llamar gratis al 411 desde tu movistar o al (212) 200-1411 desde cualquier teléfono.
   
   
5. ¿Es seguro el servicio de conexión Internet Móvil?
   El servicio provee autenticación y protección de data que es compatible con la mayoría de las redes virtuales privadas, por lo que no se compromete la seguridad de tu conexión.
   
   
6. ¿Qué sucede cuando un usuario sale de la cobertura del servicio Internet Móvil de EVDO?
   Todos los equipos mantienen la conexión, debido a que son compatibles con la tecnología 1xRTT, por lo cual su acceso a datos se mantendrá.
   

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1. ¿Cómo funciona el servicio de Internet Banda Ancha a través de cablemódem?
   El servicio Internet Banda Ancha a través de cablemódem funciona a través de la tecnología DOCSIS (Data-Over-Cable Service Interface Specification), que permite el envío y procesamiento de la señal de Internet de Movistar sobre la red híbrida (fibra / coaxial) del operador de televisión por cable.
   
   
2. ¿Es necesario estar suscrito al servicio de televisión por cable para contratar y disfrutar del servicio Internet Banda Ancha de movistar?
   No, puedes disfrutar del servicio Internet Banda Ancha de movistar sin estar suscrito al servicio de televisión por cable. Estos servicios no guardan relación comercial y son ofrecidos por cada empresa de manera independiente.
   
   
3. ¿Cuanto tiempo se tarda la instalación del servicio de Banda Ancha?
   Una vez contratado el servicio será acordada una visita para la instalación la cual se llevará como máximo durante los quince (15) días hábiles siguientes. La instalación será efectuada por personal debidamente autorizado e identificado.
   
   
4. ¿Qué sucede si el cliente no se encuentra en la localidad en el momento de hacer la instalación del equipo de Banda Ancha como se acordó previamente?
   El personal encargado de la instalación dejará una notificación indicando que se realizó la visita. Adicionalmente, la notificación incluirá los teléfonos a través de los cuales el cliente solicitará una nueva visita.
   
   
5. ¿A partir de qué momento puedo hacer uso del servicio de Banda Ancha?
   El servicio se encontrará operativo en veinticuatro (24) horas, siguientes a la instalación.
   
   
6. ¿Se puede conectar más de un PC al Servicio cable módem?
   Sí puedes conectar más de un PC haciendo uso de un router. El ancho de banda contratado se compartirá entre la cantidad de PC´s instaladas a la misma conexión de cablemódem.
   
   
7. ¿Se puede utilizar un equipo de conexión Wi-Fi con el Servicio cable módem?
   Sí, puedes conectar un equipo de conexión Wi-Fi sin que se vea afectada la calidad de servicio e igualmente será compartido el ancho de banda contrado entre la cantidad de dispositivos inalámbricos conectados al router Wi-Fi.
   
   
8. ¿Cómo puedo cambiar la configuración de mi servicio, plan de navegación, login de acceso o ampliación de cantidad/capacidad de buzones?
   Para cambiar la configuración de tu servicio debes enviar un correo electrónico a la dirección info411@movistar.net.ve ó soporte@movistar.net.ve desde la cuenta @movistar.net.ve asociada al servicio, solicitando el cambio deseado.
   
   
9. ¿Qué debo hacer si mi equipo con conexión presenta algún inconveniente?
   Puedes llamar gratis al 411 desde tu movistar o al (212) 200-1411 desde cualquier teléfono donde gustosamente te atenderemos.
   
   
10. ¿Qué garantía me ofrece mi equipo?
    Todos los equipos módem o celulares cuentan con una garantía sobre defectos de fabricación. Estos períodos varían de acuerdo al fabricante. Los equipos dañados serán reemplazados por nuevos equipos por parte del proveedor.
    
    
11. ¿A quién puedo dirigir mis consultas y reclamos acerca del servicio?
    Para transmitir tus consultas, reclamos o inquietudes acerca del servicio llama gratis al 411 desde tu movistar o al (212) 200-1411 desde cualquier teléfono. También puedes enviar un correo electrónico a la dirección. info411@movistar.net.ve o soporte@movistar.net.ve desde la cuenta @movistar.net.ve asociada al servicio.