Problemas con el equipo (hardware, software)

Deberás llamar al 0800-HPINVENT para levantar un caso. Al momento de realizar la llamada deberás contar con la factura de compra y datos del equipo como el serial y el modelo del mismo; asímismo deberás tener el equipo encendido de forma que se puedan hacer en vivo pruebas con el operador.

Luego debes seguir las instrucciones que el equipo especializado de HP te indique.

Problemas de conectividad con el servicio

En caso de problemas de conectividad deberás llamar al 411 (si posees un teléfono móvil movistar) o al 0212-2001411 (desde cualquier otro teléfono). Al momento de realizar la llamada deberás tener el equipo encendido de forma que se puedan hacer en vivo pruebas con el operador. Adicionalmente, debes tener a la mano el contrato de servicio y/o el número asignado a la SIM Card del Netbook.